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系统和用户环境设计
苹果系统成功在于系统架构。简化系统本身，设备只能变得更好、更小、性能更强大。在未来，硬件将被的闪存代替。
索尼为了竞争，必须筹划一个更好的系统，而不是一个性能更差的。
写作媒体、书籍、杂志的情况也是如此。通过讨好读者，索尼或许是成功的，但除了讨好读者外，它的整个系统必须正确，有足够的便携性和对读者有足够的有效性。
（Sony by proposing its reader may be successful but again the entire system must be in place, the reader, really portable and efficient with enough）
当获胜理念是“系统”时，最终的设计样式（尽管重要）却不是占主导地位的。
让我们尝试定义UX
一些UX模型：
UX元素模型UX elements
UX 蜂巢模型UX honeycomb
UX 影响力模型UX forces
UX 保护伞模型UX umbrella
“著名的”UX元素模型

反对Jesse的模型
我对Jesse的图表持反对意见。这些不是用户体验的元素，而是网页设计的元素。
是的，把握好这些元素会让用户有高质量的体验。但是“信息架构”、“交互设计”、“用户需求”等等等等，不是由用户体验组成的。
一个高质量的用户体验是由以下要素组成的：比如合意性（desirability）、可用性（usability）、满意性（enjoyability ）、有用性（utility）、愉悦（delight）、满足（satisfaction）等等。
模型改进