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《The Forrester Wave™: Artificial Intelligence for IT Operation, Q4 2020 》报告正式发布，全球独立研究机构Forrester将软件智能公司 Dynatrace评价为该领域的“领军者”。

Forrester 根据三十三项评判标准对十一家公司进行了全面评测，Dynatrace 在现有产品类别中荣获最高分。此外，Dynatrace 还获得了十六项评判标准中的最高分，包括微服务与容器监测、交易监测、分布式跟踪、客户体验（CX）监测、移动终端用户体验、应用监测、智能分析以及产品前景等方面。

Forrester Wave: Artificial Intelligence for IT Operations, 2020

Forrester报告显示，“在过去几年里，IT 系统的复杂性呈指数式增长。因此，对于那些缺乏现代化的技能组合、流程及工具的 IT 运维团队来说，他们必须要想方设法地获得全方位的可视化能力，去给客户提供良好的数字化服务……随着传统监测技术逐渐落伍且效率降低，经过改进的分析和自动化技术将决定哪些供应商能成为领军者。”Forrester 建议 AIOps 客户应求助于能实现跨团队协作的平台解决方案，这些解决方案提供了数据关联分析、端到端数字化体验深度监控（DEM），并可无缝地集成到整个 ITOM 工具链之中。

Dynatrace 产品管理高级副总裁 Steve Tack 表示：“Dynatrace 曾经预测，动态多重云的应用将迅速提升云复杂性。与此同时，可观测数据的体量、速度以及多样性的快速膨胀，也将超出人类管理能力的极限。为此，我们打造了以自动化和智能化为核心的平台。我们十分荣幸能够被 Forrester 这样的顶尖分析机构评为‘领军者’。Dynatrace 在这份报告中的排名让我们更加笃信自己的使命：通过云运维自动化、促进团队间协作、释放时间和资源，来加快创新并助力企业转变业务开发运维团队的工作方式，以此大幅提升业务成效。”

Forrester 的评测报告称，“Dynatrace 的 AIOps做法是提供一个软件智能平台，它既包含基础设施和应用监测，又纳入了综合的用户体验和业务成效关键绩效指标。依托对端到端数字交易的深入分析。而借助 Davis 强大的人工智能能力，Dynatrace 不仅能实时给出有关 IT 和业务指标的各种颗粒度级别的报告，还能为多个相关团队提供具有可操作性的深入分析。此外，Dynatrace 能绘制出一目了然、完整无缺的依赖关系，能为用户提供涵盖各种服务的统一视图。Dynatrace 在其解决方案的可用性方面投入巨资，灵活的 UI 设计让专业人员在探查性能问题时能够随时获得上下文信息。”