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要说2020年过山车实在是轻描淡写。从健康，社会和政治角度看，这是纯粹的混乱之年，但它也是12个月快节奏的产品，创新和经验。

2020年即将过去，让我们看看2021年的7种预测用户体验趋势是什么。

1. 数字健康趋势

似乎我们对COVID-19的了解还不够，但是这种流行病一直是可穿戴设备，远程医疗和人工智能等新的数字健康机会的诱因。到2021年，我们可以预期这些行为将继续发展。

我们还看到了一些令人印象深刻的自我监控应用程序应用于可穿戴设备，可提供有关步数，睡眠，心率或血压的即时数据可视化。这些复杂的功能使用户能够掌控自己的健康，并告知他们如何改变生活方式。

到2025年，全球医疗保健人工智能软件，硬件和服务市场预计将超过340亿美元。

在大流行期间，由于鼓励人们减少身体上的接触，远程医疗(医生实际上是在咨询病人的做法)大大增加了。我们可以预期，随着卫生服务机构希望将其技能和资金分配给最需要的患者，这种远程互动将继续发展。

然后是人工智能。精准医学，基因组学，药物发现和医学影像将全部由AI来授权;例如，通过使用AI的模式识别进行癌症治疗，医生可以制定针对患者基因组成和生活方式的个性化治疗计划。

2. 虚拟现实的兴起(再次)

VR是一种"未来派"技术，在一段时间内一直难以成为主流，特别是由于与Facebook的Oculus Rift，HTC Vive和PS VR等头戴式耳机相关的高昂价格。

但是，现在我们可以说，由于最近的游戏发行成功，包括Half-Life Alyx，VR再次兴起。可以为动态和创造性的混合现实解决方案构建的新兴开发商;另外，非博彩市场(包括健康，展览和娱乐艺术)的需求也在增加。

到2020年底，VR游戏市场规模预计将达到229亿美元。

> Microsoft HoloLens demonstrating the 'new reality of computing'. Image by Microsoft

那么非游戏市场如何适应VR?嗯，在大流行期间，GDC 2020在VR中主持了他们的演讲，使远程与会者能够与360度的看台，网络研讨会和聊天室进行互动。在2021年，我们可以期望更多的组织者利用这项技术来触及全球更多的受众。

我们还可以预期在数字医疗中使用大量VR可以改善对慢性疼痛，焦虑症和创伤后应激障碍的治疗。我们甚至可能会看到剧院和博物馆采用了这项技术，以保持对公众的虚拟开放。

3. 通过设计增强现实

AR是另一种"未来派"技术，已开始越来越受欢迎和无所不在。无论您是想在花园里遇见一头真人大小的长颈鹿，想像一些宜家家具设计将如何适合您的家，甚至实时尝试纹身，我们都以许多新颖的方式拥抱AR。

未来四年，全球AR产品市场可能激增85%，达到1650亿美元。

> Breakfast Augmented Reality concept made in Adobe XD by Howard Pinsky

苹果等公司已经在重建和重组日常用户更容易使用的产品。根据《行业周刊》的报道，这家科技巨头正在研究多种AR产品，包括可以无线连接至iPhone并向佩戴者发送光束的内容(如电影，地图等)的数字眼镜，这有多酷?

新的AR技术和应用程序的出现将激励公司寻找可以创建AR界面和图形叠加层的设计师。随着市场上廉价的设计应用程序的推出，例如Google ARCore，Adobe Aero和XD(现在具有3D转换)，设计沉浸式增强体验现在已变得越来越现实。

4. 语音UI将成为UX流程的一部分

语音UI(VUI)绝对成为2020年最热门的趋势之一。苹果，谷歌和亚马逊是其中一些著名品牌，它们改变了我们搜索信息和与智能家居设备互动的方式。

以VUI的这些示例为例，您只需说："确定Google，调暗灯光"即可使灯光变暗;或者要快速订购Uber，请标注：" Alexa，请Uber搭车"。这些语音命令现在已经根深蒂固在我们的日常工作中，以至VUI成为无所不在的技术。

全球超过四分之一的在线人口正在其移动设备上使用语音功能-消息来源。

既然VUI无疑已经成为主流，我们可以期望更多的组织将其作为UX流程的一部分来实现。因此，他们将寻找为沉浸式语音体验设计的工具，技能和才能。

由于VUI是新功能，因此在为应用或技能进行设计时，要找到可以遵循的流程非常困难。但是，CareerFoundry通过采用流行的设计思维过程中的方法，创建了一个简单的VUI框架。到2021年，我们可以期待更多用于设计语音体验的工具和技术出现。

5. UX显微镜将影响产品的用户界面

缺乏好的显微镜会导致语气不一致，脱节和不人道。如果没有人类语言而不是更多的技术方法，将使品牌更难与客户建立良好的关系。

英国人口的平均阅读年龄为9岁，美国为12-14岁。

> Even error pages can tell a compelling story. Design by Zazuly Aziz

在2021年，我们可以预见到UX文案的兴起，其熟练的沟通风格会引起人们的共鸣。他们在产品开发过程中的角色对于撰写一致，引人入胜，个性化和可信赖的语调至关重要。

生产出色的UX显微镜将为虚拟助手增加以人为本，为用户查询提供上下文，简化反馈，并通常引入以人为中心的语言。棉花糖(Marshmallow)，古斯托(Gousto)和爱彼迎(Airbnb)等品牌就是UX文案撰写人对音色施加魔幻触感的绝佳例子。

6. 行为设计革命

在过度饱和和竞争激烈的市场中，让客户与您的产品或服务保持联系需要对他们的内在需求有更深入的了解。知道是什么使它们产生滴答声，痒感和反应感，是增加产品参与度和保留率的关键。

行为设计是一个通过对物理和数字环境(来源)进行有说服力的修改有意而系统地改变人类行为的框架。

到2021年，我们可以预期对行为设计的需求会增加，以吸引客户的注意力，加强社交圈，改善健康，保持平淡无奇的心态，鼓励自我实现，并让人们走上正确的道路，以获得更好的未来。

经过科学验证的鼓励行为改变的技术将帮助组织确定新的设计策略，以提高其产品的客户生命周期价值，甚至鼓励人们采用新的行为，如Apple的Smartwatch洗手检测功能所示。

尽管行为设计是一套说服技术，但不应将其与强迫相混淆，这将我们带入了2021年第七个用户体验预测趋势…

7. 必须解决道德困境

2014年，Cambridge Analytica丑闻启发了全世界，使个人数据变得越来越有价值-比原油更有价值!在数十亿美元的行业中，技术平台不断在寻找新的方式来保持用户的点击，滚动和共享。

技术平台使我们可以点击，滚动和共享源代码，从而赚了数十亿美元。

几年来，我们讨论了技术和社交媒体对人类的危害。《社交困境》(Social Dilemma)，2020年Netflix纪录片剧情，特别探讨了社交媒体的兴起及其对美国社会的损害，专家们对自己的创作发出了警惕。

但是现在是我们解决道德困境的时候了。

我们必须学会采用一种道德的设计文化，以创造出更多满足用户需求的"人性化"产品。我们如何在不询问太多个人信息的情况下提供出色的体验?我们真的需要让它们长时间挂在产品上吗?

2021年总结思想

我们应该期待一年令人兴奋的产品，创新和身临其境的体验。从数字健康开始，随着人们对生活方式和幸福感的认识日益提高，可穿戴和远程医疗的采用将持续增长。

随着越来越多的身临其境的非游戏VR体验的出现，未来技术将受到更多关注，甚至可能成为主流。我们可以看到更多的人通过不同的现实参与展览，娱乐活动，甚至参加办公会议。

然后是AR和VUI中新设计流程的期待。尽早学习工具和技能，您就可以超越传统的基于屏幕的体验进行创新。别忘了，UX文案将在塑造产品UI方面发挥更大的作用。

最后，行为设计包含一系列认知科学，这些认知科学可以为设计师和研究人员提供有关如何为人设计的不同观点。当然，应该使用一种符合道德的方法来构建具有说服力的技术，以确保人们的心理健康和需求始终处于出色设计的最前沿。

所以到2021年-UX应该是不平凡的一年！