2020年的疫情给各行各业都带来了不同程度的冲击,在这特殊时期,Ivanti逆流而上,不断迎来新突破。在2020年Gartner“IT服务管理魔力象限”中,成功跻身领导者象限。自2017年成立以来,Ivanti在挑战者象限不断突破,凭借优秀的产品、发展愿景和执行力,得到了市场和权威机构Gartner的认可,从挑战者跃居到领导者象限。
跻身领导者象限,Ivanti早有布局
Gartner从企业发展愿景、市场活跃度、产品发布等维度对众多企业表现进行了分析,为用户呈现客观的评价和建议。在分析Ivanti的优势时,Gartner明确指出 Ivanti Neurons 神经元平台的开放性、自动化能力,以及在准确把控目标用户群体方面,都展现出巨大的发展潜力。
Ivanti进入领导者象限,首要因素在于对边缘支持的创新,今年发布的超级自动化平台Neurons神经元无疑是一剂强心剂。Gartner指出:“Ivanti通过一套用于发现、端点自动化和自我执行的集成解决方案来扩展其 ITSM 产品。其最新发布的 Ivanti Neurons for Healing 具备独特优势,可主动监视和修复终端用户设备上的常见问题”。
其次,在市场意识方面,Ivanti对目标用户群体的定位十分准确,报告显示:“Ivanti 通过适合中等I&O成熟度组织的渠道进行有效的营销,并定期出现在客户入围名单中。”Ivanti 瞄准中等I&O及以上成熟度的企业,准确了解其需求,并提供符合业务需求的解决方案。
最后,Ivanti产品在监管和合规性方面表现良好,Gartner 点明,“Ivanti Service Manager 符合多个法规标准,包括 HIPAA 和 FedRAMP,在2019年第四季度其服务管理器产品获得联邦风险和授权管理计划认证,Ivanti 是本魔力象限中仅有的少数几个达到此称号的供应商之一。”
以Neurons神经元为核心,进一步优化自动化体验
Gartner报告中还对企业的关键能力产品进行了评估,在400个ITSM供应商中 ,Ivanti在中等成熟度用户模型上排名第一,在所有成熟度用户中均进入前三。报告显示,Ivanti Service Manager产品从灵活美观、高度可配置的仪表板,到可轻松过滤依赖项映射信息以快速关注关键元素的CMDB,到精准地检测和升级错误配置的自动化冲突分析;再到对多种AITSM功能的支持,都得到了用户的高度认可。
今年7月随着Ivanti Neurons神经元超级自动化平台正式发布,Ivanti明确今后将以Neurons超级自动化方案作为业务核心产品。针对入门级、专业水平不高的用户,Ivanti在设计新版本时着重改进用户体验,提供“一键部署、开箱即用”的模式。基于Ivanti Neurons™ for Edge Intelligence、Ivanti Neurons™ for Healing、Ivanti Neurons™ for Discovery和Ivanti Neurons™ Workspace四大功能,Ivanti Neurons神经元给用户提供了一个自主愈合、自我修复、自助管理的超级自动化平台,帮助员工自动、自主应对数量和复杂性日增的设备、数据、多代远程员工以及层出不穷的网络安全威胁。
与同等功能解决方案相比,Ivanti产品的更新、迭代速度更快一步。今年10月,Ivanti Neurons神经元得到了持续改进,增加了两项系统自助服务:Ivanti Neurons™ for Patch Intelligence和Ivanti Neurons™ for Spend Intelligence。Ivanti还计划明年进行更多新的研究人员UI群体和知识方面的工作,并在下一个版本中启动新的自助服务聊天以及新Microsoft Teams集成,增加新的搜索功能,包括对多源知识库的支持。
此外,Ivanti Service Manager现在被确认为唯一经过PinkVERIFY®验证的工具集,适用于11种ITIL 4最佳实践,而目前市场上排名第二的BMC也只通过了5项认证,这再次印证了Ivanti产品的便捷性和可配置性。
ESM重新定义“未来工作方式”
Ivanti的快速发展经历了多次重大的收购和并购。2020年,Ivanti又收购了专门做移动管理的Mobileiron公司和以零信任安全著称的PulseSecure公司,更好地帮助企业实现自主愈合、自我保护和自助服务,进而提供更好的用户体验和运营成果。
Ivanti大中华区首席架构师罗琦表示,“Mobileiron和PulseSecure两家公司的业务重点不同,进一步增强了Ivanti在移动和安全管理上的优势,夯实Ivanti的综合实力,使得Ivanti成为市场中能够同时提供统一端点管理 (UEM)、零信任安全管理和企业服务管理 (ESM) 的领导者供应商,从市场角度,重新定义了用户‘未来的工作方式’”。
Ivanti ESM作为Ivanti市场战略布局的核心,提供了更强大的服务管理和资产管理功能,以及高度的平台自动化能力,可衔接公司其他产品线进行集成,如安全、桌面管理、移动管理等;同时自动化扩展力在行业中也是领先的,现已具备很多成熟的自动化接口,原来需要进行二次开发的用户现在可直接使用现成的自动化接口。
借助Ivanti ESM等自助服务技术,Ivanti能够帮助企业用户实现流程的超自动化,为用户提供所需工具,满足用户远程办公常态化的业务需求。Ivanti ESM还扩展了ITSM流程的使用范围,使其能轻松应对人力资源、后勤和客户服务等部门中以业务为中心的场景,帮助业务人员灵活、高效应对办公环境的各种变化。
下一步,Ivanti将继续升级Ivanti ESM与Ivanti Neurons神经元,持续提升以自动化核心宗旨的企业IT管理服务,以革新企业IT服务管理方式,改善用户的个性化体验,为企业数字化转型提供更加自助式、智能化的管理服务。
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