出门在外 不管是出差办事还是出行旅游 都离不开酒店 而酒店也在迎合互联网的发展 不断提高自己的服务 近年来 随着小程序的兴起 酒店通过小程序打出了新的营销招数 不仅提升了自身的服务和发展 开发出具有酒店特色的小程序 而且走线上线下相结合的道路 方便用户 提高效率 促进收益。
1、酒店预订
客户可以在小程序上自由选择房间套餐 也可以预约入住时间 避免了房间不足 无法及时办理的问题。用户与酒店相互协调 灵活改变行程 提升体验。
2、客户咨询要求
直接展示客服电话或者直接在小程序上设置客服 方便客户沟通及时解决问题 感受优质服务。
3、客户了解信息
酒店的内外部环境 各种设施 是否提供各种物品 哪些服务需要收费 都在小程序上展示 让客人一目了然 简单流畅 易于选择 清晰易懂。
4、导航
虽然现在各种地图只要知道地名就可以导航过去 但是酒店小程序有这个功能会显得更贴心 不需要麻烦客户 服务更贴心 体验更舒适。
酒店开发的小程序能满足自身的哪些需要
1、突出酒店特色
酒店小程序可以突出酒店的特色 吸引用户的注意力 增加酒店的关注度 延长客人的停留时间 增加收入。
2、增加客人消费
酒店可以将餐饮、理疗、小吃、日用品、酒店周边活动等 在小程序上通过精美的图文 促销、评论等方式展示提高曝光率 从而提升客户消费。
3、共享设施 降低成本
如空气净化器、干衣机、电暖器、耳机、等非标准设备。有需要的用户可以通过小程序通知服务员 从而避免因大量购买而增加成本。
4、会员营销
酒店小程序还可以加入会员、积分、满减、生日等营销手段 提高酒店招募会员和转化会员的能力 帮助酒店轻松获得客户 促进二次消费。
5、建立数据库
酒店小程序商家可以建立自己的数据库 了解更多用户的信息和需求。通过数据分析 酒店可以根据用户需求、提供更贴心的服务 从而带来更多流量和口碑传播。
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本文转自网络，原文链接：https://developer.aliyun.com/article/785784
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