为应对2020年发生的冠状病毒疫情所带来的挑战，首席信息官的角色发生了变化。需要考虑首席信息官在这些方面的经验和教训以及未来的重点领域。
2020年3月标志着工作场所新时代的开始。随着组织的员工在家远程工作，并寻求采用新的数字解决方案，从组织的角度来看，首席信息官受到的影响更大。
首席信息官的角色已经发生了变化，开展业务的方式也发生了变化，首席信息官秉持“一个团队”的理念，在业务和技术决策方面与各职能部门和团队紧密合作，与人力资源部门合作，努力让所有团队和员工感到满意。
在2021年，首席信息官需要审视去年所面临的挑战，以及如何从所学到的经验和教训获得帮助。
首席信息官角色在2020年发生的三种变化
首席信息官在组织中的角色和技术的本质(是不断发展的。但在过去的十个月中，这个角色发生了什么样的具体变化?
(1)首席信息官更多地参与人力资源
对于美国和世界各地的许多公司而言，拥有一支偏远的劳动力队伍是一项重大的变革，并且要求技术在员工体验中扮演更大的角色。在目前大多是在远程环境工作的情况下，首席信息官们与人力资源部门的合作比以往任何时候都更加紧密，以帮助减少人员流动。
作为首席信息官，让员工感到快乐无疑已成为工作中更重要的一部分。首席信息官发现与人力资源合作伙伴进行的对话和会议比以前更多。首席信息官知道什么让远程工作的员工感到沮丧，如何更好地工作，以及可能会考虑哪些变化。希望确保他们拥有工具和全面的支持，他们致力创建技术解决方案，帮助推动业务向前发展。
(2)首席信息官更多地参与业务
根据Gartner公司发布的《2021年首席信息官议程》，66%的首席信息官表示，在冠状病毒疫情期间与首席执行官之间的关系不断增强，还有80%的首席信息官表示，曾为组织高管介绍IT的价值。
这种针对IT的整体方法是一种向更好的转变。因为组织高管了解IT的工作原理，所以他们可以将其集成到总体业务计划和结构中。这是双向的互动，现在要进行更多的讨论。首席信息官需要预期其他部门的需求，并为潜在的问题制定解决方案。并发现这是一种确实改善了组织业务的整体工作方式。
(3)首席信息官已经适应远程工作
对许多首席信息官来说，远程工作意味着通过云计算软件让员工可以使用企业的文件，并通过额外的在线安全保护来确保这些文件的安全。将云计算战略与更广泛的业务目标相结合是很重要的，这意味着可以与组织高管更好地加强关系肯。
将内部部署的文件和系统迁移到基于云平台是很多是首席信息官在2020年的一个主要任务。安全性的提高意味着员工在首席信息官为他们设立的新环境中与人力资源部建立了更紧密的关系。
2021年首席信息官的角色：3个优先事项
首席信息官致力寻求完善和发展在2020年学到的经验和教训，同时保持对未来的开放态度，以下是首席信息官主要关注的一些关键领域：
(1)管理网络安全威胁
远程技术带来了各种可能性，虽然可用性非常好，但使组织容易受到许多潜在风险的影响。而在任何时候都需要考虑安全性，并确保远程工作不会降低其重要性。组织的IT部门必须确保扫描和修补程序是最新的，并且现在可以远程操作所有设备，并确保没有机会访问组织信息或系统遭到入侵。作为技术领导者，这一直是首席信息官的最关心的问题。
(2)利用新技术进行创新
创新是许多组织的首要任务。很多组织利用多年的技术和经验启动了新的业务来应对疫情带来的影响。
尽管很多人都感到困惑和忧虑，但是组织在用户需要的时候不断创新，而在2021年及以后，创新将继续发挥重要作用。
(3)支持远程工作
在疫情持续蔓延期间，很多人在家远程工作，很多组织致力扩展现有功能。不过发生的疫情确定改变了人们工作和提高生产率的方式。
IT领导者必须考虑需要什么样的设备和机器来满足员工的需求，而移动设备是必不可少的。这需要不同的预算。同时还必须调整的期望，因为员工在办公室工作和远程工作的产生是不同的。
2020年以人们无法想象的方式为所有人带来了挑战。但是面对逆境，全球各地的组织致力于适应和发展。
而首席信息官需要保持适应能力并保持专注，因为未来总是光明的。
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