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(1)何为实施

中国啊，没啥专业，所以也没啥分工，都是万金油。所以大家一听说实施失败，都觉得实施很复杂很神秘。

其实按照专业性来讲，实施的专业范畴其实特别窄。以下的内容在我过去20年我已经讲过无数次，我今天再给大家老生常谈重复讲一次。

一、业务咨询(不是实施，这是业务咨询顾问的事，单独签咨询合同)

• 流程梳理、流程优化
• 业务CheckPoint梳理、KPI绩效指标体系梳理

二、IT咨询(不是实施，这是IT咨询顾问的事，单独签咨询合同)

• IT蓝图规划
• 集成接口定义
• 主数据标准定义
• 部署架构咨询

三、系统集成解决方案(不是实施，这是售前的事)

• 系统硬件选型、系统软件选型
• 领域应用选型、行业应用选型

四、总包项目管理(这算实施服务的一部分，但不属于实施顾问的事，这是实施项目经理的事)

• 项目目标管理、项目干系人管理、项目需求管理
• 项目进度计划管理、项目供应商协同推进、项目启动会与项目验收会
• 项目预算成本费用管理、项目质量管理
• 项目风险管理、项目合规管理
• 项目知识管理

五、系统安装部署(这算实施服务的一部分，但这是实施技术顾问的事)

• 分布式部署、高可用保证、高性能保证
• 高安全保证

六、数据处理(这不是实施，这属于数据ETL服务的事，单独签数据ETL服务合同)

• 数据清洗
• 数据转换
• 数据导入、数据升级

七、应用配置(这是正宗的实施顾问的事)

• 用户配置、权限配置
• 业务参数配置、流程配置、模板配置
• 主数据初始化
• 上线切换

八、培训认证(这不是实施，这是单独的培训认证服务，单独签合同，属于培训认证部门的业务)

• 培训
• 练习
• 考试认证

九、客户开发(这不是实施，这是单独的客户开发服务，单独签合同，属于客户开发部门的业务)

• 系统集成开发
• 扩展开发
• 报表开发
• 插件开发

十、测试验证(这不是实施，这是单独的测试服务，单独签合同，属于测试部门的业务)

• UAT场景测试
• 高性能压力测试、安全测试、兼容性测试

十一、支持服务(这不是实施，这是服务支持团队的事，单独签售后支持合同)

• 应用FAQ支持
• 应用变更辅助
• 疑难技术支持

十二、运维服务(这不是实施，这是运维团队的事，单独签运维服务合同)

• 性能监控、性能优化
• 安全监控与预警、安全补丁升级
• 备份、备份恢复
• 系统迁移、数据迁移
• 系统拆分

(2)何为企业数字化转型

数字化转型，这个词太迷惑人了，很多人都对这个词有不同的理解。我们打蛇打七寸。这个词是Gartner提出来的，所以我们就去Gartner的官网上去看看官方最源头是怎么定义的。

Gartner对于数字化转型都有明确定义：

• digital-business-transformation：Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.(数字业务转型是：开发数字技术和支持功能，以创建强大的新数字业务模型的过程。)

也就是说：通过新技术，重组企业业务流程和价值链。

企业业务流程重组这事早在上世纪90年代已经风靡，但人们一直不知道如何落地。

在互联网电子商务、IOT自动化、AI人工智能的帮助下，现在终于可以实现价值链重组了。

实现价值链重组，我推荐三个落地途径：

• 第一种途径，顾客自助服务：就是利用互联网电子商务、设计良好的网站APP用户体验，让用户可以完成自助购买。另外产品也相应做结构化设计，可以方便低成本高效率包装仓储物流、方便顾客自己简单地安装起来不用另找专业的安装人员
• 第二种途径，自动化智能化：利用自动化、传感器、人工智能，力求做到业务处理过程无人化
• 第三种途径，社会化：利用互联网、利用人工智能算法，做到社会化资源的整合、智能规划、智能调度

三种途径，说来说去，其本质就是：反正我自己不干。要么顾客自己干，要么机器干，要么社会资源帮我干。

这不就是企业借助数字化技术进行了业务升级转型了么?