解决方案

1. 登录弹性云桌面控制台。
2. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。
3. 在左侧导航栏，单击云桌面管理。
4. 在云桌面管理页面，找到目标云桌面，选择以下一种方式发送命令。
   • 单击云桌面对应操作列中的图标，选择发送远程命令。
   • 单击云桌面ID进入详情页面后，单击命令执行详情页签，然后单击发送远程命令。
5. 在弹出的对话框中，选择命令类型为PowerShell，然后输入命令，单击执行。
   分别执行以下命令，排查问题原因：

   • 执行ipconfig命令查看云桌面的IP，确认IP地址是否被修改。
     请在返回信息中确认IP地址是否被修改。默认情况下，每台云桌面包含两块网卡，一块为内部负责管控流量的网卡，IP地址为10或者172网段；一块为日常使用网卡，IP地址由系统在所属的交换机网段内进行分配。
     如果IP地址被修改，您可以通过以下方式尝试修改IP地址为原有IP地址。

     • 设置自动获取IP

       您可以通过Get-NetIPInterface命令查看网卡索引，然后通过以下命令设置对应网卡自动获取IP地址。

       Set-NetIPInterface -InterfaceIndex 网卡索引

     • 设置IP地址

       您可以通过Get-NetIPInterface命令查看网卡索引，然后通过以下命令设置对应网卡的IP地址和子网掩码位数。

       Set-NetIPAddress -InterfaceIndex 网卡索引 -IPAddress IP地址 -PrefixLength 子网掩码位数

     说明 如果上述方式无法解决问题，请联系阿里云技术支持。
   • 执行Get-NetAdapter命令查看云桌面的网卡，确认网卡是否被禁用。
     请在返回信息中确认网卡的状态是否均为Up。
     如果网卡的状态不是Up，则表示被禁用，您可以通过以下命令启用对应的网卡。

     netsh interface set interface "网卡名称" enabled

   • 执行route print命令查看云桌面的路由表，确认路由表是否被损坏。
     请在返回信息中确认路由表是否包含云桌面IP、100.64网段和管控组件对应的10或者172网段。

     说明 如果路由表被损坏，请联系阿里云技术支持。
   • 执行以下命令查看云桌面80端口的占用情况，确认80端口是否被System之外的其它进程占用。
     1. 获取占用80端口的进程PID。

        netstat -ano |findstr ":80"

        默认情况下，弹性云桌面的80端口用于和后端组件通信。对应的进程PID为4。
     2. 确认占用80端口的进程。

        tasklist /fi "PID eq PID"    #PID为上一步获取的进程PID

        请在返回信息中确认占用80端口的进程。默认情况下，对应进程的映像名称为System，会话名为Services。
     说明 如果80端口被其它进程占用，请联系阿里云技术支持。