Agent状态主要分为以下三种,若Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时,表示Agent与服务器间通信异常。
- 未安装:主机从未安装Agent,或Agent已安装但未成功启动。
- 离线:Agent与服务器通信异常,主机中的Agent已被删除,或非华为云主机离线。
- 在线:主机内的Agent运行正常。
处理方法
- 排查网络故障。
请确保您的云服务器所属安全组出方向设置允许访问100.125.4.0/16网段的442、443端口,确保云服务器能正常访问网络。
待网络恢复正常后:
- 若Agent状态为“在线”,则故障清除。
- 若Agent状态仍为“未安装”或者“离线”,请执行步骤 2。
- 若长时间Agent状态仍为“未安装”或者“离线”,可能是Agent进程异常,需要登录主机,重启Agent进程。
- Windows操作系统
以管理员administrator权限登录主机,完成重启Agent。
图1 重启Windows Agent - Linux操作系统
请以root用户在命令行终端执行以下命令,完成重启Agent。
service hostguard restart
若回显以下信息,则表示重启成功。root@HSS-Ubuntu32:~#service hostguard restart Stopping Hostguard... Hostguard stopped Hostguard restarting... Hostguard is running
重启进程后等待约2分钟:
- 若Agent状态为“在线”,则故障清除。
- 若Agent状态仍为“未安装”或者“离线”,请卸载Agent,再重新安装Agent。
- Windows操作系统