对于购买商品来说，售后服务就是一个相当重要的环节了，售后服务的优劣可以直接影响客户的满意程度，在购买时，商品的保修、售后等有关规定可以让顾客摆脱疑虑、摇摆的心态，从而下定决心购买产品。

那么，在服务器租用领域，售后服务也同等重要吗？答案是显而易见的。如果没有完整的售后服务保障体系，在漫长的服务器租用过程中，一旦出现问题，就意味着很难保证及时得到解决，这对于部署在服务器上的业务来说是很危险的。

接下来，小编将以两个方面作为实例，使大家直观感受到服务租用中，服务环节的重要性。

一、服务器宕机

服务器宕机是指服务器因为某些原因而导致无法正常运转，造成网络无法正常使用的情况。

服务器宕机的常见原因：

a、磁盘空间耗尽，过载崩溃；

b、服务器 bug 或错误指令；

c、机房供电出问题；

d、硬件质量问题（散热、硬件损坏等）；

e、被恶意病毒入侵。

后果：对于网站来说，服务器宕机的影响十分巨大，它不但会造成访客无法对网站正常访问，还会影响网站在搜索引擎上的收录和排名，这是因为搜索引擎蜘蛛在不断爬取你的网站链接，一旦这个链接无法访问，很可能会被认定为死链接，进而影响收录和排名。

服务器出现宕机该如何解决？

要及时发现服务器宕机的问题。时间就是金钱，这是不变的真理。我们要第一时间，发现宕机的问题。如果你的服务器意外宕机，为了避免造成不必要的损失，要尽早通知服务商解决相关问题。

二、服务器高延迟

服务器高延迟容易造成一些影响， 比如网站用户访问速度慢，用户体验直线下滑。服务器延迟高的原因有很多种，大部分情况下都要与服务器运营商联系解决。

服务器高延迟的常见原因：

a、服务器带宽网络不稳定；

b、服务器访客量太大，线路拥堵；

c、可能正在被 DDoS 攻击。

后果：服务器高延迟会造成用户访问体验很差，甚至会影响 SEO 排名。如果你的网站服务器正在被 DDoS 攻击，还可以进一步造成服务器宕机。

服务器高延迟如何解决？

要及时地发现服务器高延迟的原因。为了避免造成不必要的损失，要尽早通知服务商解决相关问题。如果是带宽不够，我们就需要让服务商帮我们加带宽；如果是线路问题，就要联系技术人员维修；如果被攻击，则需要加装高防服务器。

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